VRÁTENIE A ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
VRáTENIE TOVARU
Naše produkty sú vyrábané na mieru a na zákazku pre konkrétneho zákazníka. Z uvedeného dôvodu neprijímame vrátenie tovaru, zrušenie objednávky ani výmeny.
Opätovná výroba
Z dôvodu chýb schváleného návrhu:
Váš produkt bude vyrobený presne podľa schválených návrhov. Ak nájdete chybu na vašich produktoch, kontaktujte nás čo možno najskôr. Ponúkame zľavnené opätovné vytlačenia pre chyby schválené zákazníkom.
Upozorňujeme, že nemôžeme prijať vrátenie tovaru ani spracovať refundácie z dôvodu chýb v schválených návrhoch, bez ohľadu na to, odkiaľ chyba pochádza. Aj keď sa snažíme upozorniť na všetky možné chyby počas schvaľovacieho procesu, konečné schválenie návrhu je zodpovednosťou zákazníka.
Z dôvodu poškodenia alebo vady produktu:
Ak vaša objednávka dorazí poškodená, kontaktujte nás ihneď po doručení.
Poškodenie je potrebné odfotiť, váš produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho obdržali v pôvodnom obale.
Urobíme všetko pre to, aby sme vám produkt vyrobili ešte raz a odoslali čo možno v najkratšom čase.
V prípade, že vaša objednávka dorazí poškodená a nebudeme schopní opätovne ju vyrobiť a odoslať váš produkt pred dátumom vašej udalosti, môže byť poskytnutá čiastočná refundácia.
ZRUšENIE OBJEDNáVKY
Začíname s prácou na návrhu hneď po prijatí objednávky. Ak chcete zrušiť svoju objednávku, musíte tak urobiť do 24 hod po odoslaní objednávky.
Ak požiadate o zrušenie po tom, čo vám pošleme návrhy, vaša objednávka bude podliehať poplatku za zrušenie vo výške 25%. Tento poplatok sa vzťahuje na čas strávený vytváraním návrhov. Po dokončení návrhu nie je možné tieto náklady na dizajn získať späť.
Žiadosti o zrušenie nie sú akceptované po schválení vášho konečného návrhu. Po schválení návrhu je vaša objednávka takmer okamžite zaradená do tlače a nemôžeme ju zrušiť. Keďže každá objednávka je tlačená na mieru, v súčasnosti neprijímame vrátenie tovaru ani výmeny. Ak máte problém so svojou objednávkou, prosím, kontaktujte nás na info@wfactory.sk